Mountainrunning.fi-asiakasrekisterin tietosuojaseloste

Me OAC:lla olemme sitoutuneet suojelemaan yksityisyyttäsi voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä noudattaen. Tietosuojaselosteessamme kerromme, miten käsittelemme henkilötietojasi, kun asioit Mountainrunning.fi-sivustolla. 

Rekisterinpitäjä

OAC Finland Oy
Y-tunnus: 2216072-6
Lentolantie 15, 36220 Kangasala
www.oac.fi

Yhteystiedot:

Puhelin: +358 10 229 1650
Sähköposti: info@oac.fi

Rekisteriasioista vastaa:

Reetta Vuorio
Sähköposti: reetta@oac.fi

Tiedote päivitetty 17.10.2023.

Mistä saamme henkilötiedot?

Ensisijaisesti saamme tiedot sinulta, kun rekisteröidyt Mountainrunning.fi-verkkokaupan asiakkaaksi tai täytät tilauslomakkeen. Sen ohella saamme tietoa sivuston käytön (Shopify), maksujen (Checkout), analytiikan (Google Analytics) sekä sosiaalisen median (Facebook ja Instagram) kautta. Asiakasdata kerätään integraation kautta kootusti toiminnanohjausjärjestelmäämme (Odoo). Kolmansien osapuolien tietosuojakäytännöt löydät linkkien takaa:

Henkilötietojen keräämisen ja käsittelyn tarkoitus

Käytämme asiakasrekisteriin tallennettuja henkilötietojasi

  • tilaustesi tunnistamiseen ja käsittelemiseen (tilausten vastaanottaminen, toimitus ja arkistointi sekä niihin liittyvien maksujen suorittaminen),
  • asiakaspalveluun ja sen kehittämiseen (kyselyt, reklamaatiot, asiakaspalautukset yms.),
  • tiedottamiseen ja markkinointitarkoituksiin (huomaa, että sähköpostia lähetämme vain, mikäli olet asiakkaaksi rekisteröitymisen yhteydessä tai sen jälkeen ilmaissut halusi vastaanottaa OAC:n markkinointiviestintää),
  • asiakassuhteen hoitamiseen sekä
  • evästeisiin ja muuhun seurantaan.

Evästeiden käyttö

Vieraillessasi Mountainrunning.fi-verkkokaupassa, saat verkkoselaimeesi automaattisesti evästeen. Käytämme erilaisia evästeitä, jotta voimme tarjota sinulle parhaan mahdollisen palvelu- ja ostokokemuksen verkkokaupassamme. Käytössämme on myös kolmansien osapuolten evästeitä palvelujemme toimivuuden kehittämiseksi sekä asiakaskokemuksen ja markkinointiviestinnän parantamiseksi. Näitä ovat:

Eväste (cookie) on käyttämiesi sivustojen luoma pieni tekstitiedosto, jonka verkkoselain tallentaa laitteellesi. Evästeet tallentavat selaustietojasi ja parantavat sitä kautta käyttökokemustasi. Evästeiden avulla Mountainrunning.fi-sivusto voi esimerkiksi pitää sinut kirjautuneena sisään, tallentaa asetuksesi, säilyttää tietojasi ja tarjota juuri sinua kiinnostavaa sisältöä. Evästeiden käyttö edellyttää kuitenkin aina sinun suostumuksesi.

Tallentamamme evästeet ovat vain Mountainrunning.fi-palvelimien saatavilla emmekä sisällytä niihin henkilökohtaisia tietojasi.

Voit hallita evästeitä selaimesi yksityisyys- ja turvallisuusasetuksista. Suosittelemme kuitenkin hyväksymään evästeet Mountainrunning.fi-sivustolla, koska osa evästeistä on välttämättömiä palvelumme sujuvuuden takaamiseksi. Mikäli kaipaat lisää tietoa käyttämistämme evästeistä, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@oac.fi.

Henkilötietojen keräämisen ja käsittelyn peruste

Keräämme tietoja verkkokaupan, turvallisen asioinnin sekä asiakaspalvelun mahdollistamiseksi ja kehittämiseksi. Tietojasi keräämällä pyrimme tarjoamaan sinulle mahdollisimman hyvän osto- ja palvelukokemuksen Mountainrunning.fi-asiakkaana.

Tietojasi käytetään myös tiedottamiseen ja markkinointiin muun muassa tuotesuositusten muodossa. Huomaathan kuitenkin, että sähköpostia ja uutiskirjeitä lähetämme vain, mikäli olet asiakkaaksi rekisteröitymisen yhteydessä tai sen jälkeen ilmaissut halusi vastaanottaa OAC:n markkinointiviestintää.

Verkkokaupassa asiointi edellyttää ostotapahtumien kannalta välttämättömien tietojen luovuttamisen kuten käyttäjä-, toimitus- ja maksutiedot. Muilta osin päätät itse, mitä tietoja haluat Mountainrunning.fi-sivustolla luovuttaa (esimerkiksi uutiskirjeen tilaamisen yhteydessä).

Rekisterin tietosisältö

Keräämme ja säilytämme seuraavia tietoja:

  • Käyttäjätiedot: etu- ja sukunimi, käyttäjätunnus ja salasana
  • Yhteystiedot: postiosoite, sähköposti ja puhelinnumero
  • Laskutus- ja maksuvälinetiedot
  • Ostotapahtuma- ja asiointitiedot eri kanavissa
  • Tiedot tuotearvioinneista
  • Tiedot markkinointiluvista ja -kielloista sekä erillisellä suostumuksella asiakaskyselyluvista
  • Mountainrunning.fi-palveluiden käytöstä tallentuvaa tietoa 
  • Toimitusosoite ja maksutapa
  • Ostoshistoria: tilatut tuotteet, palautukset ja maksut 
  • Verkkokaupan selaus- ja käyttötiedot 
  • Käytetyn laitteen tunnistetiedot 
  • Verkkokauppaistuntojen tapahtumat kuten klikatut tuotteet ja  ostoskoritapahtumat
  • Analytiikan tuottamat tiedot 
  • Selaus- ja ostotiedoista tulevat tuotesuositukset, asiakasryhmät ja kiinnostuksen kohteet

Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietojasi vain sen aikaa, kuin lainsäädäntö sitä edellyttää tai se on tarpeellista tietojen käyttötarkoitusta varten. Poistamme henkilötiedot asiakastililtäsi viimeistään silloin, kun viimeisestä kirjautumisesta rekisteröitynä käyttäjänä on kulunut viisi vuotta.

Halutessasi voit myös pyytää poistamaan asiakastilisi, jolloin kaikki henkilötietosi ja ostohistoriasi poistetaan rekisteristä. Siinä tapauksessa emme voi enää tunnistaa sinua emmekä pysty palauttamaan tiliä. Tilin poistamiseksi lähetä meille viestiä osoitteeseen: info@oac.fi

Mitä tulee laitteellesi tallennettuihin evästeisiin, ne kestävät korkeintaan 24 kuukautta aina siitä lähtien, kun vierailet sivustolla rekisteröitynä käyttäjänä.

Kenelle tietoja luovutetaan?

Henkilötietojesi käsittelyssä ja luovuttamisessa noudatamme hyviä tietosuojakäytäntöjä, Suomen lainsäädäntöä sekä EU:n yleistä tietosuoja-asetusta, joka astui voimaan 25.5.2018. Valvomme ja rajoitamme pääsyä järjestelmään tallennettuihin henkilötietoihin, ja niitä saavat käyttää vain ne OAC:n työntekijät, jotka vastaavat Mountainrunning.fi-sivuston markkinoinnista, tuotteiden myynnistä ja asiakaspalvelusta.

Toisinaan meillä on tarve siirtää tietoa kolmansille osapuolille, esimerkiksi tiedon säilytystä, analytiikkaa tai markkinointia varten. Kaikkien yhteistyökumppaneidemme kanssa on olemassa tarkat sopimukset, joissa on otettu huomioitu sekä Suomen lainsäädännön että EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset. Yhteistyökumppaneillamme EI ole lupaa käyttää tietojasi omiin tarkoituksiinsa tai jakaa tietoja eteenpäin.

Rekisterin suojaus

Asiakasrekisterin tiedot on tallennettu järjestelmään, johon pääsy edellyttää käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä. Järjestelmää ylläpidetään palvelimilla, joiden teknisestä ylläpidosta ja tietoturvasta vastaa Shopify, jonka kautta sivustolla on myös SSL-sertifikaatti.

Automaattinen päätöksenteko

Verkkomaksupalvelunamme toimii Checkout, johon liittyy automaattista päätöksentekoa joustavia lasku- ja osamaksutapoja koskien. Automaattisesta päätöksenteosta on kyse silloin, kun automatisoidun prosessin seurauksena syntyy rekisteröityä käyttäjää koskeva suositus esimerkiksi maksutapoja koskien.

Oikeutesi tiedonkeruuta koskien

Sinulla on seuraavat oikeudet henkilötietoihisi liittyvää tiedonkeruuta koskien:

  • oikeus tarkistaa itseäsi koskevat tiedot rekisteristä ja tarvittaessa vaatia niiden oikaisemista, poistamista tai siirtoa järjestelmästä toiseen,
  • oikeus rajoittaa tai vastustaa tietojesi käsittelyä,
  • oikeus peruuttaa aiemmin antamasi suostumus tietojen käsittelylle,
  • oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle,
  • oikeus kieltää tietojesi käyttö suoramarkkinointitarkoituksiin.

Jos haluat käyttää jotakin tiedonkeruuta koskevista oikeuksistasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse info@oac.fi. Laita viestiin seuraavat tiedot: nimi, osoite, puhelinnumero sekä kopio voimassaolevasta henkilöllisyystodistuksesta. Henkilöllisyyden todentamiseksi saatamme joutua pyytämään sinulta lisätietoja. Perusteettomat, aiheettomat ja kohtuuttomat pyynnöt voimme tarpeen vaatiessa hylätä.