Asiointi verkkokaupassamme

Noudatamme verkkokaupassamme etämyyntisäännöksiä ja kuluttaja-asiamiehen linjauksia, joissa on linjattu tuotteiden tilauksesta ja toimituksesta. Tilatessasi tuotteita Mountainrunning.fi-verkkokaupasta sitoudut tilaus- ja toimitusehtoihimme. Tutustuthan niihin huolella ennen tilaamista.

Huomaathan, että voit tehdä ostoksia verkkokaupassamme vain, mikäli olet yli 18-vuotias.

Tilausehdot

Tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä verkkokaupan asiakkaaksi. Rekisteröityminen verkkokauppamme asiakkaaksi kuitenkin helpottaa ja sujuvoittaa asiointiasi jatkossa.

Rekisteröityminen edellyttää asiakastilin luomista. Kirjautuminen asiakastilille tapahtuu käyttäjätunnuksen ja salasanan avulla. Tilaajana olet itse vastuussa asiakastilisi ja salasanan käytöstä sekä niiden huolellisesta säilyttämisestä.

Kun olet siirtänyt haluamasi tuotteet ostokoriin, voit aloittaa tilauksen tekemisen. Voit tilata tuotteita verkkokauppasivustomme kautta täyttämällä tilauslomakkeen. Mikäli olet rekisteröitynyt verkkokaupan asiakkaaksi ja olet kirjautuneena palveluun, ilmoittamasi tiedot tulevat suoraan tilauslomakkeelle. Tarkista vielä, että tiedot ovat oikein. Jos et ole rekisteröitynyt asiakkaaksi, täytä lomakkeelle pyydetyt yhteystiedot, valitse tilaukselle toimitus- sekä maksustapa ja hyväksy tilaus.

Kun olet tehnyt tilauksen sekä hyväksynyt tilaus- ja toimitusehtomme, lähetämme sinulle viipymättä sitovan tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos huomaat tilausvahvistuksen tiedoissa jotain korjattavaa, otathan meihin välittömästi yhteyttä vastaamalla tilausvahvistusviestiin.

Jos lomakkeen kanssa on ongelmia tai tilauksen tekeminen verkkokaupassa ei onnistu, otathan meihin viipymättä yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse asiakaspalvelun aukioloaikoina arkisin klo 9-16.

Toimitusehdot

Toimitamme tilaamasi tuotteet pääsääntöisesti samana tai seuraavana päivänä, kun olemme saaneet tilauksesi. Poikkeustilanteissa toimitukset saattavat viivästyä päivän tai pari. Ilmoitamme aina verkkokaupassa, mikäli toimitusviiveitä ilmenee esimerkiksi tapahtumien tai loma-aikojen vuoksi.

Toimitus tapahtuu pääsääntöisesti valitsemasi toimitustavan mukaisesti. Pidätämme oikeuden vaihtaa toimitustapaa, mikäli tilanne sitä edellyttää (esimerkiksi paketin koko tai paino ylittää rajan, mikä valitulle toimitustavalle on asetettu). Toimitamme tilauksia vain Suomeen ja Ahvenanmaalle.

Toimituskulut

Kaikkiin alle 10 kilon toimituksiin lisäämme 6 euron toimituskulun. Painavista, yli 10 kilon toimituksista veloitamme 12 euroa.

Toimitustavat

Toimitamme tilauksesi Postin välityksellä valitsemasi toimitustavan mukaisesti. Voit joko noutaa paketin Postista tai Postin SmartPost-pakettiautomaatista taikka valita jakopaketin suoraan ilmoittamaasi osoitteeseen. Pienet tuotteet, jotka mahtuva alle kolme senttimetriä paksuihin pikkupaketteihin, toimitetaan suoraan ilmoittamaasi osoitteeseen. Pikkupaketit jaetaan yleensä 2–3 arkipäivän kuluessa.

Nouto Postista

Jos olet valinnut toimitustavaksi noudon Postista, paketti toimitetaan siihen Postin palvelupisteeseen, jonka olet valinnut tilausta tehdessäsi. Paketti on noudettava Postista saapumisviikon tai sitä seuraavan kahden täyden kalenteriviikon aikana. Mikäli et nouda lähetystä määräajan puitteissa, lähetys palautuu takaisin meille. Huomaathan, että veloitamme mahdollisesta uudesta lähetyksestä normaalin toimitusmaksun verran.

Nouto Smartpost-pakettiautomaatista

Jos olet valinnut toimitustavaksi noudon Postin pakettiautomaatista, paketti toimitetaan siihen Smartpost-noutopisteeseen, jonka olet valinnut tilausta tehdessäsi. Paketti on noudettava pakettiautomaatista viikon kuluessa paketin saapumisesta. Mikäli et nouda lähetystä määräajan puitteissa, lähetys palautuu takaisin meille. Huomaathan, että veloitamme mahdollisesta uudesta lähetyksestä normaalin toimitusmaksun verran.

Postin kotiinkuljetus

Jos olet valinnut toimitustavaksi kotiinkuljetuksen, tilauksesi toimitetaan suoraan ilmoittamaasi osoitteeseen Postin voimassa olevien palveluehtojen mukaisesti. Postin jakopaketit toimitetaan vain arkisin. Kotiinkuljetuspalvelu sisältää vain yhden toimituskerran. Jos paketin jakelu ei syystä tai toisesta onnistu sovittuna ajankohtana, vastuu uuden toimituskerran kustannuksista on sinulla.